As tendências não servem apenas para acompanhar o mercado, mas para entender o comportamento do público, prever movimentos e adaptar a comunicação de um jeito inteligente. Neste artigo, reunimos os principais pontos que podem transformar a presença digital de administradoras, síndicos profissionais e prestadores de serviço. Vamos às tendências!

1. Microcomunidades como força crescente no digital

Uma das principais tendências de marketing para 2026 é a valorização das microcomunidades. As redes sociais estão cada vez mais cheias de conteúdos genéricos e focados em venda, o que faz com que as pessoas busquem espaços menores e mais relevantes, onde consigam pertencer de verdade.

No mercado condominial, isso é ainda mais forte. Síndicos e conselheiros procuram marcas que falem a língua deles, tragam soluções reais e criem valor no dia a dia.

Aqui, não importa alcançar todo mundo. Importa alcançar quem realmente importa.

Como aplicar no setor:

• Criar conteúdos específicos para síndicos, conselhos e gestores;
• Mostrar bastidores, processos e situações reais do condomínio;
• Construir uma comunidade ativa com dicas, orientações e boas práticas.

2. Agentes de IA influenciando escolhas e compras

Outra tendência de marketing para 2026 é o papel crescente da inteligência artificial. Hoje, cerca de 25% dos usuários de IA já utilizam assistentes para pedir recomendações, comparar serviços ou entender melhor uma contratação.

Isso significa que a sua marca também precisa conversar com esses agentes.

Materiais claros, bem estruturados e objetivos tendem a ser melhor interpretados por sistemas de IA, o que aumenta a chance de sua empresa ser recomendada ou ganhar destaque em pesquisas.

Como aplicar no setor:

• Criar conteúdos explicativos sobre serviços condominiais;
• Usar palavras-chave que descrevem o problema e a solução;
• Manter site e blog organizados e atualizados.

3. Aproveitar micromomentos no comportamento do público

Micromomentos são aqueles segundos em que o usuário está rolando o celular, aberto a receber uma informação nova. Essa é uma tendência de marketing para 2026 que mistura comportamento, estratégia e timing.

No mercado condominial, isso pode significar aparecer na hora certa: quando o síndico está pesquisando algo, navegando por soluções ou até vendo um conteúdo leve após um dia cheio.

Como aplicar no setor:

• Anúncios curtos e diretos;
• Vídeos rápidos com dicas práticas;
• Conteúdos oportunos durante AGOs, férias, manutenções sazonais etc.

4. Consumo de conteúdo cada vez mais seletivo

As pessoas estão mais exigentes com o que consomem. Elas buscam leveza, entretenimento e conteúdos que não pareçam publicidade.

Essa tendência de marketing para 2026 reforça que marcas precisam ser naturais, próximas e úteis.

No mercado condominial, isso significa abandonar textos longos e técnicos demais e apostar em uma comunicação humana, prática e que faça diferença no dia a dia do síndico.

Como aplicar no setor:

• Criar conteúdos educativos simples e diretos;
• Evitar anúncios agressivos;
• Usar narrativas reais que aproximem a marca do público.

2026 será o ano da autenticidade e da estratégia

A principal tendência de marketing para 2026 é clara: marcas que se comunicam de forma autêntica, consistente e estratégica vão se destacar no mercado condominial.

Síndicos e conselhos querem clareza, confiança e valor real. E isso se constrói com posicionamento firme, conteúdos relevantes e presença digital bem planejada.

Se a sua empresa quer começar o ano aplicando essas tendências com segurança, a Enso está pronta para ajudar. Construímos estratégias específicas para administradoras, prestadores de serviço e síndicos profissionais, sempre com foco no que o mercado realmente precisa.

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Atendimento que encanta

Um dos trechos mais marcantes do livro é a história de um cliente que ligou para a Zappos pedindo ajuda em algo que não tinha relação com sapatos. Em vez de encerrar a ligação, o atendente se disponibilizou a ajudar e chegou a indicar um restaurante local. Essa atitude mostra como encantar vai além de resolver problemas. O verdadeiro diferencial está em surpreender e criar conexões genuínas.

Essa passagem me fez lembrar de uma situação parecida na minha rotina profissional. Uma cliente estava viajando para a França e, durante nossas conversas de trabalho, comentei que sempre tive vontade de conhecer o país. Passamos praticamente um dia inteiro trocando experiências sobre cultura, turismo e curiosidades francesas. Assim como na Zappos, não era sobre o serviço em si, mas sobre relacionamento humano. Essa troca fortaleceu a parceria e fez o trabalho fluir de forma muito mais leve.

Esse exemplo mostra como é essencial conhecer o cliente além daquilo que aparece na superfície do trabalho. Quando entendemos quem está do outro lado como pessoa, com seus interesses, sonhos e particularidades, conseguimos criar vínculos que vão além da entrega profissional. No fim das contas, esse cuidado impacta diretamente a qualidade do atendimento e dos resultados.

Cultura que sustenta o atendimento

Outro ponto poderoso de Satisfação Garantida é a forma como Tony Hsieh tratava a cultura organizacional. Para ele, a cultura era o motor do negócio. Na Zappos, havia dez valores centrais que orientavam desde a contratação até a tomada de decisões estratégicas. Dois deles sempre chamam a atenção: “Entregar UAU através do serviço” e “Criar diversão e um pouco de esquisitice”.

Entregar UAU significa conhecer tão bem o cliente que a empresa consegue lutar pelas ideias dele e entregar mais do que o esperado. Para reforçar a importância disso, Tony adotava uma prática curiosa: oferecia uma quantia em dinheiro para que novos funcionários deixassem a empresa logo nos primeiros dias. Quem aceitava não estava conectado à cultura. Quem ficava, ficava porque realmente acreditava na proposta da empresa.

Esse cuidado mostra como a cultura e o atendimento são inseparáveis. Não por acaso, a Zappos investia muito mais em pessoas e relacionamento do que em propaganda tradicional. A estratégia era clara: clientes encantados seriam os maiores divulgadores da marca.

Na minha rotina, percebo que isso só funciona quando toda a equipe está alinhada com a ideia de que o mais importante é entender o cliente e o que ele realmente espera. Quando trabalhamos com essa mentalidade, o dia a dia se torna mais leve e até divertido. Mas quando essa visão não existe, o resultado é um ambiente desgastante, tanto para quem atende quanto para quem produz o material. Cultura, nesse sentido, é o que conecta todas as pontas e mantém a energia do trabalho em equilíbrio.

Minha opinião sobre Satisfação Garantida de Tony Hsieh 

Ao revisitar os aprendizados de Satisfação Garantida, percebo como eles continuam atuais. Cultura organizacional e atendimento ao cliente não são áreas separadas, mas partes de uma mesma engrenagem. E quando essa engrenagem funciona bem, o resultado é um ciclo de confiança, leveza e satisfação que beneficia tanto clientes quanto equipes.

No Brasil, exemplos recentes mostram como esse pensamento segue vivo. O Nubank, por exemplo, já ficou conhecido por histórias de atendimento que vão além do esperado, como a de uma cliente que recebeu em casa um prato de frango com batatas fritas depois de relatar um problema em um pedido de comida. Esse gesto simples viralizou porque reforça a essência de tudo o que Tony Hsieh defendia: encantar é, no fim das contas, humanizar.

Aqui na Enso, vejo diariamente como esse equilíbrio impacta a forma de gerir projetos e atender clientes. Mais do que processos, a chave está em colocar pessoas no centro de cada decisão. É isso que transforma relacionamentos profissionais em parcerias duradouras.

Satisfação Garantida é um livro que recomendo a todos que desejam repensar sua forma de trabalhar com clientes. A lição que fica é simples, mas poderosa: cuidar da cultura da empresa é também cuidar da experiência do cliente.

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A Barbie não estagnou em 1959:

Lançada em 9 de março de 1959, a Barbie nasceu para ser um símbolo de beleza, sucesso e juventude. A princípio, seu nome era Barbara Millicent Roberts, mas isso ficou no passado e a Barbie conquistou uma legião de fãs ao redor do mundo. No entanto, o que fez a verdadeira diferença em seu sucesso não foi apenas o lançamento, o propósito ou o nome, mas sim sua habilidade em se reinventar e se adaptar às novas tendências e comportamentos ao longo do tempo.

Todo mundo já quis ser como a Barbie pelo menos uma vez na vida:

A Barbie já inspirou inúmeras crianças e adultos, seja por seu estilo, personalidade ou fama. Mas isso só aconteceu porque, além de ter uma personalidade única, houve um grande estudo de Marketing Pessoal para transmitir exatamente a imagem necessária. Portanto, não esqueça de sempre analisar se suas ações estão condizentes com seus objetivos.

Um nome forte como o da Barbie não se constrói da noite para o dia:

Ser conhecido, relevante e gerar autoridade é o desejo de quase todos, mas para alcançar o patamar da Barbie é necessário dedicar muitos esforços, e vamos te explicar o porquê.

Trabalhar com a imagem é uma constante luta para gerar lembrança na mente das pessoas, e isso ela sabe fazer muito bem. Quando pensamos na Barbie, a primeira cor que vem à mente é a Rosa, pois é uma característica marcante, forte e muito trabalhada em todos os processos de divulgação. Portanto, não esqueça de trabalhar sua identidade visual, principalmente quando o assunto for redes sociais.

A Barbie se importa com a acessibilidade do seu público:

Sim, a Barbie é para todos, e um exemplo disso é a acessibilidade empregada em seu marketing de lançamento. No dia 8 de junho de 2023, a Warner Bros. Pictures Brasil publicou em seu canal do YouTube o Trailer do filme Barbie 2023 com acessibilidade para garantir que pessoas cegas pudessem participar e conhecer mais sobre o filme. Essa inclusão é essencial, principalmente porque demonstra respeito e carinho para com os telespectadores.

Agora que você já aprendeu três técnicas incríveis dessa estrategista charmosa, conta para a gente: você vai assistir ao filme da Barbie 2023? O lançamento aconteceu hoje, 20 de julho, e tenho certeza que está cheio de insights que você pode aplicar na sua vida. Eu vou, e vou trazer o que nós podemos aproveitar do filme em outro artigo, sem spoilers é claro (rs). Então, continue acompanhando nosso blog para não perder nada. Combinado?

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5 Erros que podem atrapalhar sua estratégia

Quando falamos em Marketing Digital, não só para síndicos profissionais, mas no geral, existem muitos detalhes que podem dar um nó na cabeça e prejudicar sua estratégia. Por isso fizemos esse artigo elencando alguns erros que você precisa evitar, confira abaixo:

1 – Pensar, pensar e não ir pra lugar nenhum

Já ouviu aquela frase “Comece de onde você está. Use o que você tiver. Faça o que puder – Arthur Ashe”? É exatamente isso. Principalmente quando o assunto é Marketing Digital, existem muitas possibilidades e até você conhecer todas antes de começar a colocá-las em prática vai levar uma eternidade, concorda? Nem sempre é possível começar da forma mais glamurosa, mas é importante dar o primeiro passo e existem várias plataformas que podem te ajudar nisso, como o Facebook, Instagram, Google Ads e muitas outras. Além disso, tem a gente aqui, esse canal é mais seu do que nosso, sempre que precisar de ajuda, conte conosco.

2 – Não ser encontrado

Quase tudo no marketing digital é baseado em maneiras de seu cliente te encontrar online, então me diga: como ele faz isso se você não tem um site, ou pelo menos um blog? Nós já falamos muito sobre isso por aqui, ter um perfil no Facebook ou no Instagram não é o suficiente. Imagine que você procura uma empresa: você vai no Google e digita o nome dela, mas não tem um site com mais informações. O que você faria? Provavelmente iria atrás de outra, que fosse encontrada mais facilmente. Com as pessoas que você quer atrair para o seu negócio não é diferente. Também já falamos aqui sobre a importância de ter um site (veja aqui).

3 – Não alimentar seu perfil nas redes sociais

Você deve estar assim agora “???”, mas é bom ressaltar que a importância de um site não anula a importância de estar presente nas redes sociais. As mídias sociais são onde as pessoas passam uma boa parte do seu tempo, principalmente agora, que a pandemia mudou a forma como as pessoas usam a internet e o tempo que passam nela. Entretanto, mais importante do que ter um perfil, é ter um perfil ativo.

Por isso, mantenha uma boa frequência de postagens, fale sobre assuntos relevantes para o mercado condominial, mostre seu dia a dia no stories, promova conversas bacanas com as lives e abuse das ferramentas de interação. Siga nosso perfil para mais dicas de como usar seu perfil nas redes sociais, estamos sempre postando informações relevantes para ajudar você!

4 – Falta de planejamento

Marketing Digital é uma ferramenta que deve estar inserida no contexto de marketing da sua empresa e marketing é planejamento. O que torna esse um fator importantíssimo no Marketing Digital, o planejamento é um componente indispensável para uma estratégia de sucesso. Com um bom planejamento, além de otimizar custos, você consegue ter uma visão ampla do mercado, público, concorrentes, desafios etc.

A ausência do planejamento é um dos erros mais comuns em estratégias ineficientes. Por isso, pare e pense: quais são as metas que você quer alcançar? Com quem você vai falar? Onde você vai falar? O que você vai utilizar? O que seus concorrentes estão fazendo? Onde vale investir para ter resultados mais expressivos? Entre outras coisas.

5 – Não ter paciência

Quando a gente investe, e não estou falando só de dinheiro, mas de tempo também, é normal que nossas expectativas sejam altíssimas. É assim comigo e, provavelmente, com você também. Quando os resultados não chegam na velocidade que esperávamos, o desânimo e a falta de paciência também são naturais. Talvez agora eu jogue um balde de água fria em você, mas no Marketing Digital é normal errar, errar e errar antes acertar, tudo é teste pra entender quais estratégias podem ser melhores para alcançar seus objetivos e pra que os resultados, realmente cheguem de maneira eficiente. Por isso, calma, dá resultado, mas é preciso estar com os pés no chão.

Concluindo…

Por fim, o marketing digital é uma excelente ferramenta e alguns síndicos profissionais têm se saído muito bem na execução de suas estratégias para captação de novos condomínios através de estratégias que envolvem seus sites e redes sociais.

Espero que esse artigo seja útil pra você. E só pra lembrar, esse espaço é seu, fique à vontade para compartilhar sua opinião aqui embaixo sobre o artigo, sobre quais temas você quer ver por aqui e muito mais. Novamente, estamos aqui para qualquer coisa. Em caso de dúvidas, é só mandar uma mensagem pra gente!

O post Marketing Digital para Síndicos Profissionais: 5 erros que podem te atrapalhar apareceu primeiro em Enso - Marketing Digital.

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Nós, por exemplo, somos uma agência de Marketing Digital e temos conteúdo que aborda o tema – até o momento – de forma mais generalista, mas temos grandes players nesse mercado, como Erico Rocha e Natanael Oliveira. Ainda mais especificamente para empreendedorismo feminino temos a Ana Tex. Sou apaixonado pelo conteúdo desses caras e o que temos de diferencial por hora é apenas o fato de atendermos empresas menores diretamente via consultoria. Eles possuem cursos e treinamentos que atendem pessoas que querem ter mais conhecimento sobre a área, sobretudo para quem quer atuar especificamente com marketing digital.

De qualquer forma, nossa estratégia engloba abordar de forma generalista inicialmente e passar a tratar prioritariamente um público especifico para que possamos ser mais assertivos e garantir a valorização do nosso negócio.

No seu caso, pode ser que imagine que segmentar seu produto para apenas um nicho de mercado pode diminuir sua chance de vendas, mas pode ser que aconteça exatamente o contrário. Pense que, ao definir um nicho, você não necessariamente deixa de atender outro, mas dá prioridade na sua comunicação e faz com que um público específico se identifique com você e sua marca.

Vamos aos exemplos: eu sou amigo de uma tatuadora maravilhosa, a @drikalinastattoo, que deixou seus estudos e trabalho em T.I. para se lançar no desafio de se tornar uma tatuadora. Ela já amava tatuagem, o que você pode perceber pela sua pele colorida, e tinha um mestre de alto gabarito (@jecatattoo seu paidrasto)  para apoiá-la. Mesmo assim, o mercado de tatuadores tem crescido muito e, até certo ponto, era dominado por homens. Nossa queridíssima decidiu então direcionar seus esforços para algo que faria mais sentido para ela e, ao invés de tatuar de tudo, direcionou seu foco para aquarelas (lindas, por sinal). Além disso, como nerd viciada em Harry Potter que é, focou nos desenhos que amava fazer. Não demorou muito para se tornar referência em tatuagens geeks aquarelas. Não satisfeita, decidiu fazer parte de um seleto time de tatuadoras que atuam em um importante estúdio em São Paulo, que é formado por mulheres e voltado especialmente para o público feminino.

Gosto de compartilhar a história da Adriana, pois pra mim é um dos cases mais bacanas de empreendedorismo e inteligência de segmentação que tive o prazer de acompanhar.

Alguns pontos bacanas para se observar nesse case:

• Ela tatua em qualquer estilo, no entanto é uma mestra em aquarela geek, o que faz com que esse público a procure, ou seja ela tem menos dificuldade em prospectar clientes.
• Mesmo tatuando em um estúdio que tem sua comunicação voltada para o público feminino, sua agenda era repleta de agendamentos do público masculino que eram apaixonados pelo trabalho dela.
• Ela ama o seguimento que escolheu o que facilita sua comunicação com o público, uma vez que eles falam a mesma língua e tem os mesmos interesses. Logo, participar de eventos e compartilhar da cultura do seu público não é difícil e se torna até prazeroso para ela.

Quem quiser saber mais sobre a Drika, segue o insta dela. Ela está tatuando agora no Rio de Janeiro e faz temporadas em São Paulo também.

Da pra segmentar qualquer tipo de produto?

Bom, não me ocorre agora nenhum produto que não possa ser direcionado à um público especifico, então vou dar aqui algumas dicas de como escolher um nicho de mercado para o seu produto:

1 – Sim, eu pareço uma vitrola velha, mas vamos lá né gente, não dá pra fazer nada sem conhecer as personas que seu produto pode atender. Então, se você ainda não fez um estudo das personas do seu negócio, me poupe, se poupe e nos poupe, você está lendo pra matar o tempo e não pra aprender e por em prática. Nozaaa Joseeemar que rude. Mas é verdade pessoal, sem conhecer muito bem o seu público, segmentar é quase impossível e mesmo que você segmente, não vai dar certo, ok? Então, se você ainda não sabe nada sobre personas ou se ainda não definiu as suas, para agora esse texto (e depois volta aqui) e clica aqui.

2 – Identifique dentre suas personas as que você mais se identifica. Por exemplo, se você vende cosméticos femininos e é mãe, você pode falar sobre o uso dos cosméticos voltados para esse público e se usar como exemplo, essa abordagem vai ser sincera e natural para você, então seu público vai se identificar em vários aspectos e as chances de aderirem ao seu produto são muito maiores.

3 – Avalie seu nível de conhecimento sobre os nichos disponíveis para sua escolha. Se você é coach por exemplo e já passou por uma experiência pós-traumática, tem propriedade para falar do assunto com mais autoridade, talvez direcionar seus esforços para ajudar pessoas a se recuperarem de traumas seja uma boa segmentação para você.

4 – Entenda quais atributos do seu produto ou serviço se aplicam melhor a cada persona, assim você pode identificar qual dentre os nichos é mais suscetível a aceitar melhor o seu produto e assim ter mais chances de fechar negócios.

5 – Avalie o poder de compra do seu nicho. Não basta estar envolvido, as personas do nicho escolhido têm que estar aptas a comprar o seu produto ou serviço, ou seja, não adianta alguém achar meu produto magnifico e ele ser maravilhoso para aquela pessoa se ela não tiver como compra-lo.

Essas são apenas algumas dicas bem simples sobre como escolher um nicho de mercado para o seu negócio, mas não para por aí, trabalhar em um nicho especifico requer que você ganhe autoridade não somente no domínio da sua área de atuação, mas também no nicho em si.

Mas calma pequeno aprendiz, vamos dar também algumas dicas de como se posicionar para ganhar autoridade no nicho escolhido. Préstenção aí!

• Converse com seu público de igual para igual. As personas escolhidas têm que se sentir à vontade com você e te enxergar como alguém que faz parte do mesmo time que elas alguém com quem elas podem se conectar.
• Mergulhe de cabeça no seu nicho, esteja entre eles, siga os principais canais de informações e acompanhe tudo o que acontece no dia a dia deles. Vá a eventos, encontros, participe de grupos no Facebook, acompanhe os perfis dos seus seguidores no Instagram, interaja, seja ativo no seu nicho de mercado.
• Crie conexões, converse com pessoas do meio, se for convidado para eventos e palestras abuse dos Stories e das fotos com autoridades dentro do seu nicho. Sempre que tiver oportunidade de se promover use-a!
• Faça com que seu produto acompanhe seu nicho, esteja sempre inteirado de suas opiniões e necessidades, peça feedbacks e críticas.
• Divulgue seus resultados, mostre como seu produto ou serviço ajudou alguém, peça depoimentos, divulgue elogios via direct e se possível, peça para seus clientes gravarem vídeos contado suas experiências.

Bom com certeza atingir um público específico pode fazer com que sua empresa valorize o produto ou serviço com que atua e tenha mais êxito em abordar potenciais clientes.

E você, o que pensa sobre atuar com um nicho especifico? Vamos iniciar uma discussão sobre o assunto? Deixa um comentário aqui com sua dúvida ou visão sobre o assunto que respondo em seguida ok?

Até a próxima pessoal.

O post A importância de escolher um nicho de mercado apareceu primeiro em Enso - Marketing Digital.

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Nesse período, a internet evoluiu muito, e tornou-se senso comum entre todos os profissionais de marketing e empreendedores o fato de que ter um site é crucial para que uma empresa tenha presença no universo online e assim sobreviva na era dos negócios digitais.

Acontece que, desde esse tempo até agora, a criação de sites, as linguagens de programação, os conceitos de design e de usabilidade cresceram muito. Além da supremacia Google, o gigante das buscas na internet.

Com isso, todas as empresas passaram a estudar conceitos de SEO e performance, usabilidade e interatividade com o usuário. A bola da vez era gerar tráfego. Surgiram consultores aos montes, com promessa de criar sites que trouxessem cada vez mais pessoas para conhecer sua empresa.

Tudo isso é ótimo! Não fosse por um detalhe: somente levar um cliente até uma loja não garante a compra.

O resultado disso foi uma quantidade gigantesca de sites e hotsites que não convertiam vendas nem leads quentes para as empresas.

Levar o cliente até o site é, sim, muito importante. Ter um site bonito, rápido e de fácil navegação também é igualmente importante para a marca. Mas me responda sinceramente: você prefere ter um site incrível visualmente ou ter um site que venda muito?

Seja qual for o seu negócio, é importante entender que: excesso de preciosismo com coisas supérfluas não ajuda vender!

O importante na criação do seu site é a estratégia por trás de cada elemento nele, o quanto seu cliente foi estudado e quais dores dele foram levadas em consideração na hora de conceber o site e seu conteúdo. Todo o resto é perfumaria.

Lembre-se: é melhor ter uma Brasília que anda e te ajuda a se locomover, que uma Ferrari linda sem o motor!

Ficou com alguma dúvida? Estou à disposição para ajudar você por aqui, no Facebook ou Instagram. Se você gostou desse artigo, não esquece de compartilhar com seus amigos!

Aquele abraço, pessoal! 

O post Não crie um site para sua empresa! apareceu primeiro em Enso - Marketing Digital.

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A verdade é que poderia escolher qualquer uma das muitas formas de falar sobre gatilhos mentais, algumas mas mais científicas outras mais práticas, mas uma coisa é inegável: entender o que são e como funcionam os gatilhos mentais é importantíssimo para o seu negócio.

Então acomode-se, respire fundo e bora viajar no interessantíssimo cérebro humano.

Afinal, o que são gatilhos mentais?

Para entender o que são gatilhos mentais, temos que entender como funciona nosso cérebro e o que são hábitos. Se você já leu “O Poder do Hábito” de Charles Duhigg, deve ter alguma noção de como os hábitos influenciam nossa tomada de decisões. Se ainda não leu, recomendo que leia, pois é uma referência maravilhosa para quem quer criar conteúdo de qualidade e entender como atrair mais clientes.

Você já parou para pensar em quantas decisões você toma durante o dia? Quantas vezes você decide entre A e B? Vamos fazer um teste: imagine que você está prestes a sair de casa com o seu carro (se não tem carro ainda, pensamento positivo e segue as dicas pra ganhar dinheiro e comprar um, mas imagina mesmo assim, rs). Agora que está devidamente colocado na situação, me descreva passo a passo desde o momento em que você vai até a garagem até a hora em que você chega ao seu destino. Qual o procedimento para ligar o carro? Qual o procedimento para sair e começar o trajeto? Para passar a marcha? Frear nos semáforos? Pensou em tudo isso? Agora quero que me responda, para pra pensar em tudo isso enquanto dirige? O mesmo serve para o passeio de bicicleta, caminhadas e a maior parte das atividades no trabalho.

Nosso cérebro demanda muita energia para pensar. Por isso, quando identifica que uma atividade é corriqueira e ocorre sempre da mesma maneira, ele cria o que chamamos de hábito e grava essa atividade na parte inconsciente de nosso cérebro. Por esse motivo algumas pessoas que perderam a memória são capazes de lembrar-se com clareza de suas atividades habituais, mesmo sem ao menos lembrar seu nome. Esse tipo de recurso é uma habilidade do ser humano desde os primórdios de presença na Terra. O objetivo era tomar decisões sem precisar pensar muito, visando principalmente a autopreservação. Imagina que, no inicio da civilização, se você tá lá de boa passeando na floresta e encontra um tigre — cachorro, lobo do mato, ou sei lá que bichos se encontravam naquela época—, parar e pensar antes de tomar uma decisão não era o melhor caminho, não é mesmo? Evoluímos e ficamos preguiçosos, não precisamos mais nos defender de predadores, por isso o cérebro passou a também  gravar rotinas cotidianas afim de evitar esforço.

Ok Josimar, mas o que isso tem a ver com meu negócio e com os gatilhos mentais?

Vamos lá!

Bom, todo hábito é uma rotina compilada pelo cérebro para evitar o esforço, obter uma recompensa, ou ainda se defender né? Mas como o cérebro identifica quando deve seguir determinada rotina? Isso mesmo, coisa esperta do tio!! Ele precisa de uma deixa, um start, ouuuuu: um gatilhooo!!! Simmm um gatilho mental, os gatilhos mentais são a chave

Dá uma olhadinha no desenho abaixo sobre como funciona o loop do hábito:

O cérebro identifica o gatilho mental associado à recompensa e executa a rotina quase que no automático. Incrível, né? E isso tudo acontece aí, dentro de você.

Resumindo: gatilhos mentais são deixas que desencadeiam rotinas armazenadas no cérebro de forma inconsciente para ajudar na tomada de decisões, visando uma recompensa, economia de energia ou autopreservação.

As deixas — ou gatilhos mentais — são muitos, e entendê-las pode fazer você estar sempre um passo a frente, criar personas mais poderosas e conteúdos muito mais relevantes.

Existem muitos estudos de grandes empresas dedicados apenas a entender como funcionam os hábitos dos consumidores e quais são os gatilhos mentais que funcionam melhor para desencadear o processo de compra de uma persona.

Continue por aqui que vamos falar um pouco mais sobre alguns deles.

Os gatilhos mentais mais usados

Existe uma infinidade de gatilhos mentais, e cada um deverá ser identificado e utilizado de acordo com o estudo da sua persona, mas há alguns que são comuns a qualquer público alvo e que podem ser utilizados em praticamente qualquer estratégia. Vejamos quais são:

• Gatilho mental da Escassez

Perdoem-me, mas esse é o melhor exemplo que consegui pensar para esse gatilho mental: você nunca dá atenção ao papel higiênico até restar apenas um rolo, ou pior, acabar.

No momento da escassez nossos sentidos se acendem para detalhes que no cotidiano passariam despercebidos. Sabe aquela famosa frase: “só vai dar valor depois que perder”? É exatamente disso que estamos falando aqui. Esse gatilho mental pode ser usado a para desencadear a ação de compra. Produtos com edições limitadas, cursos com vagas limitadas, limite de disponibilidade de agenda, são inúmeras as aplicações. Algumas marcas têm tido muito sucesso com suas edições limitadas, como é o caso da Sony que costuma realizar lançamentos de edições limitadas de seus consoles caracterizando uma data especial ou lançamento de um jogo específico.

Isso pode te ajudar a chamar a atenção do seu cliente, seja qual for o seu negócio. Usar a ideia de vagas limitadas para quem atua com ensino, de poucas unidades para quem vende produtos físicos, limite de agenda para quem trabalha com atendimentos presenciais. Enfim, é um gatilho poderosíssimo. As pessoas gostam de se sentir exclusivas e estar entre os “selecionados”, os que conseguiram obter o “prêmio” e, principalmente, odeiam a ideia de perder, e isso é o que torna esse gatilho mental tão poderoso. Não estar entre os exclusivos, os limitados, passa a ideia de que, na verdade, eu perdi uma oportunidade que era pra poucos.

• Gatilho mental da Autoridade

Vamos falar agora sobre um dos gatilhos mentais mais curiosos: o da autoridade. Pra isso vou usar duas imagens:

Gente, sério…  Não sou especialista em beleza, mas esse cabelo do Fenômeno na copa de 2002 não era nada atraente. E mesmo assim, tivemos milhares de pessoas que aderiram ao visual. Outra época interessante foi a capinha de celular com soco inglês que vendeu que feito água após ser usada pela icônica delegada “Hêlo” de Salve Jorge, novela da Globo.

Outra situação que ilustra o gatilho mental da autoridade é o boom dos influencers digitais.

Comecei a explicação de trás para frente, mas acho que já ficou meio claro como funciona o gatilho da autoridade, né? Vários estudos já foram dedicados a entender a predisposição das pessoas a obedecer ou serem influenciadas por figuras de autoridade. Hoje, vivemos na era das celebridades. Com o crescimento das redes sociais, cresceu também a possibilidade de se tornar autoridade em qualquer segmento. As pessoas se identificam com temas de seu interesse e geralmente atribuem autoridade a quem divulga conteúdo relevante sobre aquele determinado assunto. O processo de criação de autoridade é basicamente baseado em mostrar-se especialista em algo e ser reconhecido como tal. Lembre-se, ninguém se nomeia autoridade, isso é uma percepção do público, mas quando você consegue ativar esse gatilho mental, os resultados são incríveis. As pessoas são mais predispostas a seguir autoridades, comprar o que elas indicam, fazer os cursos que elas aconselham e, se existir a possibilidade de comprar um produto, que seja dessa autoridade então… Elas o fazem felizes.

Aí você deve estar se perguntando: beleza, Josimar, mas como eu gero autoridade para mim ou para o meu negócio? Primeiramente, gerando conteúdo. Quem é bom no que faz, sabe falar sobre o assunto sem problemas. “Segundamente”, não tenha medo de ensinar o que você faz, não esconda o ouro! Mostrar para as pessoas como você faz é um ótimo elevador de autoridade. Fique tranquilo, ensinar não oferece riscos ao seu negócio, existe mercado para todo mundo e é preciso muito mais do que saber como se faz. “Terceiramente”, mostre seus resultados, utilize as conquistas do seu negócio e as dos seus clientes para comprovar sua autoridade. Utilizar os comentários e interações também é uma dica legal.

• Gatilho mental da Prova Social

Esse gatilho mental também é incrível, mas já adianto que vai contra os ensinamentos maternos de que você não é todo mundo, rs. Assiste esse vídeo aí embaixo e voltamos a conversar logo depois. Não vá embora, hein.

Se vocês repararem bem, as pessoas nem entendem o motivo da mudança de lado e, embora façam cara de quem não está entendendo nada, elas trocam de lado simplesmente porque todo mundo troca.

Essa é uma lógica humana antiga e muito enraizada: se todo mundo está fazendo, deve ser o certo a fazer. Agimos assim em muitas situações no dia-a-dia e no consumo não é diferente. As pessoas costumam utilizar a opinião da maioria para ajudar na decisão de compra.

Campanhas que mostrem o número de pessoas que realizaram a compra de determinado produto, ou que baixaram um e-book, ou que tiveram sucesso com seu método, abusar dos depoimentos de clientes, interações nos comentários, directs e tudo mais de informações que mostrem que as pessoas amam o seu serviço. Se todo mundo ama, por que sua persona não amaria?

Ninguém quer se sentir excluído e todos querem fazer parte de um grupo, principalmente se for um grupo de compradores felizes, rs.

• Gatilho mental da Urgência

Esse, com certeza, é o mais simples e comum dos gatilhos mentais.

Se você não participou, com certeza já ouviu falar da Black Friday, não é mesmo? Esse evento ilustra muito bem com funciona o gatilho mental da urgência — embora, no Brasil, a Black Friday não seja lá essas coisas, rs. Mas a ideia de ter pouco tempo para aproveitar determinada promoção faz com que o comprador se sinta irresistivelmente atraído por ela.

Outro exemplo de modelo de negócios que aproveita bem esse gatilho é das empresas de compra coletiva, como Groupon e Peixe Urbano, onde você tem uma oferta acompanhada de um contador de tempo. É quase uma prova!

Utilizar termos que remetam à urgência na oferta também costuma funcionar bem — só essa semana, ainda hoje, agora mesmo.

O gatilho da urgência é relativamente fácil de usar, mas cuidado, se você diz que uma promoção durará até amanhã, ela tem que acabar amanhã, senão você passará por mentiroso.

Concluindo:

A grande questão é que existe muito para se falar sobre gatilhos mentais e ainda vamos explorar esse tema muito melhor. Esse artigo é mais para fazer uma introdução ao tema e te ajudar a começar a utilizar os principais gatilhos mentais.

Fica para você a tarefa de reparar nas propagandas e comerciais que você vê e ouve por aí e reparar quais gatilhos mentais estão sendo utilizados pelas empresas em sua comunicação.

Como de costume, estou à disposição para ajudar se você tiver dúvida por aqui, no Facebook ou Instagram. Se gostou do artigo, compartilha com seus amigos para ajudar a gente a ajudar mais e mais empreendedores! =)

Por hoje é tudo, pessoal. Um grande abraço a todos.

O post Gatilhos Mentais: o que são e porque você deve utilizá-los para vender mais! apareceu primeiro em Enso - Marketing Digital.

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Nos últimos dias todo mundo está enlouquecido com a ideia do algoritmo do Instagram ter limitado o alcance das publicações para apenas 7% dos seguidores, parecido com que é feito no Facebook. Algumas imagens como a que está logo abaixo têm sido veiculadas nos perfis comerciais.

Mas e você? O que acha dessa história? E o que sua experiência na rede social tem te mostrado?

Vamos lá, o titio hoje vai falar exclusivamente sobre o algoritmo dessa ferramenta linda que a gente ama tanto.

Primeiro: NÃO TEM LIMITAÇÃO!

Na verdade essa informação não passa de fakenews. Então pode parar com o desespero, senão te dou um chacoalhão, rs.

Em entrevista para o site techcrunch.com, os chefões e senhores da porra toda do Instagram informaram que “O Instagram não oculta posts no feed e você verá todos os posts de todos que você segue, se você continuar rolando”. A questão é que a maioria das pessoas não rola o feed até onde parou da última vez que acessou seu instagram, e de qualquer forma, o algoritmo do Instagram é adaptado de acordo com os interesses e interações de cada usuário, ou seja, aquilo que é mais relevante vem primeiro.

Bom, esclarecida essa polêmica, vamos à pergunta que realmente importa:

Como eu faço para os meus posts aparecerem na frente dos posts dos lazarentos dos meus concorrentes para que eu então mantenha um caso de amor sincero e verdadeiro com meus seguidores?

Vamos continuar usando a matéria da techcrunch.com para te mostrar o que a equipe do próprio instagram diz sobre como ter uma conta de sucesso no Instagram. Fica comigo até o fim e bora bombar seu insta!

Como funciona o Algoritmo do Instagram?

Já assistiu o Exterminador do Futuro? Então, o algoritmo do Instagram é tipo uma máquina com inteligência artificial obcecada por entender os seres humanos. É assim que ele decide o que mostrar primeiro no seu feed, estudando seu comportamento, interesses, interações e tudo o que você faz no tempo que passa no seu perfil. Assim, não importa se você e sua amiga Cleide seguem as mesmas pessoas, o feed de vocês poderá ser totalmente diferente. Legal, né?

3 fatores principais que determinam o que aparece no seu feed

Interesse: através do seu histórico de comportamento o Instagram determina, analisando o conteúdo de uma postagem, se ela será ou não relevante para você. Então, por exemplo, se você sempre curte e comenta postagens sobre culinária, perfis com essa temática tem mais chance de aparecer primeiro no seu feed.

Recência: é, também achei essa palavra horrorosa, mas não consegui traduzir de outra forma, rs. O importante é entender que o algoritmo também prefere postagens mais recentes, com menos de uma semana de compartilhamento.

Relacionamento: o algoritmo também dá preferência para perfis mais próximos de você. Perfis com quem você interage mais, com quem você troca mensagens ou costuma marcar em suas postagens. Um dos objetivos é fazer com que você veja primeiro posts de amigos e familiares. De acordo com o líder de produto do Instagram, Julian Gutman, os usuários atualmente veem 90% das publicações de amigos e da família e não mais 50%, como era no feed cronológico.

Outros 3 fatores que ajudam a determinar o que aparece no seu feed

Frequência: o Instagram leva em consideração o tempo que você fica ausente da plataforma e prioriza o que de mais relevante foi compartilhado quando você estava fora. Por que ninguém gosta de fofoca velha, né?

Seguindo: se você segue muita gente, o algoritmo do Instagram vai deixar o seu feed bem variado, para você ver o máximo possível dos perfis que segue. Isso ajuda você a não perder as melhores atualizações de cada perfil.

Uso: o algoritmo também leva em consideração a duração da sua sessão. Ele consegue avaliar se você está dando uma olhada rápida naquela ocasião ou se está com tempo livre pra curiar muito nos perfis alheios. Ele usa essa informação para definir se te mostra somente o mais importante ou se vai te mostrar uma quantidade maior de compartilhamentos.

7 mitos sobre o instagram e seu algoritmo

Durante a entrevista com o pessoal do Instagram, eles também esclareceram alguns fatos, teorias da conspiração e mitos que circulam na internet, vamos falar deles a seguir:

• A volta do feed cronológico

O Instagram não considera a volta do antigo feed, exatamente para não adicionar complexibilidade para os usuários, ficaria mais confuso. Então mesmo com os pedidos de muitos usuários e alguns testes pensando numa possível opção, oficializaram que não existe a possibilidade da volta do feed cronológico.

• A limitação a 7% dos seguidores

A empresa afirma que não existe limitações ou ocultações de posts no feed, você verá todos os posts dos perfis que segue se continuar rolando.

• Vídeos tem prioridade de visualização

Não existe mais favorecimento na classificação para formato de vídeo. Entretanto, como os feeds são ajustados de acordo com os conteúdos com os quais o usuário se envolve, se você sempre para pra assistir vídeos, verá mais deles.

• Quem faz mais Stories e Lives tem recompensas do Instagram

Também não existem favorecimentos para quem utiliza Stories, Lives ou qualquer dos recursos novos do aplicativo. O que acontece é que, quando você utiliza esses recursos com um ótimo conteúdo, as pessoas tendem a interagir mais e acabam vendo mais suas publicações. Mas o importante mesmo é o conteúdo.

• Postar muitas vezes no dia faz o Instagram diminuir meu alcance

Na verdade não existe nenhuma punição ou perda de posicionamento para quem realiza muitas postagens num dia. A questão é que as pessoas precisam gostar muito do seu conteúdo para querer vê-lo várias vezes no dia, então faça sempre conteúdos ricos e maravilhosos para os seus seguidores.

• O perfil de negócios tem mais alcance que o perfil pessoal

O Instagram afirmou que não, nenhum tipo de conta é privilegiada. Entretanto, o perfil comercial te traz outros benefícios que independem do alcance.

• Postar muitas hashtags vai me fazer ser visto como spammer

Embora se ouça muito falar que postar muitas hashtags ou mais de 5 hashtags causa o famoso showdown, o Instagram afirma que, desde que sejam usadas hashtags permitidas, não existem problemas. Então pode mandar ver nas hashtags, mas lembre-se sempre de levar em consideração seu público alvo e suas personas (não sabe a diferença entre os dois? Nesse blog post eu vou te dar uma forcinha).

Ainda existem detalhes não mencionados e não oficiais sobre o novo algoritmo do Instagram, mas fiquem de olho que em breve postaremos mais dicas sobre como fazer seu Instagram ter o engajamento de uma celebridade.

Por enquanto é isso. Se você perdeu nosso post anterior, vejaaaa ele tá muito top, modéstia a parte. Falamos sobre La Casa de Papel e Público Alvo! Mas o que uma coisa tem a ver com a outra? Clica aqui e descobre.

Hora do Adeus, meus queridos e queridas. Se ficaram com alguma dúvida, ou quiserem compartilhar algo com amiguinho aqui, fiquem a vonts! Até a próxima!!!

O post Algoritmo do Instagram limita o alcance para apenas 7%? Tudo que você precisa saber sobre esse assunto! apareceu primeiro em Enso - Marketing Digital.

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